Algérie Ferries ouvre une nouvelle agence à Oran : ce qu’il faut savoir

Algérie Ferries a récemment inauguré une nouvelle agence commerciale à Oran, en réponse à une demande croissante à l’approche de la saison estivale. Une initiative qui s’inscrit dans le plan de modernisation de la compagnie maritime algérienne. Voici tous les détails.

Dans un contexte où le transport maritime entre l’Algérie et l’Europe reprend avec vigueur, Algérie Ferries continue de moderniser son réseau. Le 7 mai 2025, la compagnie a officiellement ouvert une nouvelle agence commerciale à Oran, située au 13 boulevard Abane Ramdane, en plein centre-ville. Ce point de contact vise à rapprocher la compagnie de ses usagers, en particulier dans une ville qui constitue un hub stratégique pour les traversées vers Marseille et Alicante. Cette ouverture n’est pas qu’un simple ajout logistique : elle reflète une volonté de mieux servir les passagers, avec des services de proximité et une expérience client plus fluide.

Nouvelle agence d’Algérie Ferries à Oran

Oran n’a pas été choisie au hasard. Deuxième ville du pays, capitale économique de l’Ouest algérien et carrefour migratoire majeur, Oran attire chaque été des milliers de voyageurs à destination de l’Europe. La ligne maritime Oran-Marseille est particulièrement prisée, tout comme la desserte vers Alicante. L’ouverture de cette agence permettra d’alléger la pression sur les agences existantes et d’offrir un accueil physique mieux organisé, notamment pour les familles nombreuses et les passagers peu à l’aise avec les démarches en ligne.

La saison estivale, où les demandes explosent, nécessite une logistique bien rodée. Cette agence devient ainsi un levier essentiel pour absorber l’afflux et répondre rapidement aux demandes de dernière minute : modifications de billets, informations sur les départs, réclamations, etc.

Des services modernisés pour une expérience client optimisée

Concrètement, la nouvelle agence Algérie Ferries à Oran propose l’ensemble des services classiques d’un point de vente :

• Réservation et achat de billets,
• Renseignements sur les horaires et les destinations,
• Gestion des modifications ou annulations,
• Assistance sur les tarifs, franchises bagages et offres promotionnelles.

Ce guichet s’inscrit aussi dans une logique de digitalisation partielle. Des écrans d’information et des postes numériques pourraient être progressivement déployés pour faciliter les démarches. Pour les voyageurs moins familiers avec les outils en ligne, le contact humain reste essentiel. Et c’est précisément ce qu’offre cette nouvelle implantation.

Avec cette ouverture, Algérie Ferries porte à 18 le nombre d’agences commerciales réparties dans 16 wilayas du pays. Ce maillage territorial, qui couvre aussi bien les grandes villes côtières (Alger, Annaba, Béjaïa, Skikda, Tlemcen…) que certains centres urbains de l’intérieur, reflète une stratégie claire, rapprocher les services des citoyens, notamment dans les régions fortement connectées à la diaspora algérienne en Europe. À noter que toutes les coordonnées des agences sont disponibles sur le site officiel de la compagnie (algerieferries.dz), avec des mises à jour régulières.

Une réponse à la demande croissante des voyageurs estivaux

Chaque année, l’été marque un pic de fréquentation sur les lignes maritimes entre l’Algérie et la France ou l’Espagne. En 2024, plus de 500 000 passagers ont été transportés durant la haute saison, avec une tension sur les billets dès le mois de mai. Cette nouvelle agence permettra non seulement d’absorber une partie de cette demande, mais aussi d’offrir un suivi personnalisé aux clients ayant des demandes complexes (changement de dates, regroupement familial, demande d’assistance…).

En parallèle, Algérie Ferries continue de moderniser sa flotte, avec des navires rénovés ou récemment mis en service, offrant plus de confort et de ponctualité. Ce qu’il faut retenir de l’ouverture de l’agence d’Oran

• Adresse : 13 boulevard Abane Ramdane, Oran
• Date d’ouverture : 7 mai 2025
• Objectif : Améliorer l’accueil, réduire la pression sur les agences existantes et anticiper la saison estivale
• Bénéficiaires : Voyageurs vers Marseille, Alicante et les autres lignes estivales. Cette ouverture pourrait être suivie d’autres implantations stratégiques dans l’Est ou le Sud du pays, selon les projections de croissance des flux maritimes.

En installant sa nouvelle agence à Oran, Algérie Ferries montre qu’elle a compris l’enjeu crucial de la relation client dans le transport maritime. Cette démarche, à la fois pratique et symbolique, redonne confiance aux voyageurs en quête de fiabilité et de proximité. Pour les familles, les retraités ou les étudiants en transit entre la France et l’Algérie, c’est un service en plus… mais surtout une attention de fond.